Clara 90 Okap kuchenny

Marque à fuir.

J'ai commandé cette hotte Clara 60 le 01/06, avec les filtres à charbon indiqués dans les caractéristiques de la fiche (ref 10035386). Reçue le 10/06, il s'avère que les filtres de cette référence ne conviennent pas pour cette hotte. Il est indiqué dans le manuel d'installation que c'est la ref 10027530 qui est compatible.

J'ouvre alors un échange avec Klarstein afin de leur informer de cette erreur, et pour obtenir les filtres adéquats.
Ce à quoi le service client a d'abord commencé par m'indiquer que la référence commandée était la bonne. Puis m'a demandé des photos prouvant que le filtre ne correspondait pas.
Après plusieurs échanges et plusieurs semaines (car il faut attendre au moins une semaine pour une réponse du service client), ils confirment et avouent enfin que la référence du filtre n'est pas la bonne. Mais ne proposent aucune solution !
Cela fait maintenant 1 mois que le service client ne me répond plus. Ceci même en ouvrant un nouveau ticket. Et l'erreur de référence dans les caractéristiques n'a toujours pas été corrigée.

En conclusion, cette marque est à fuir car :
- la hotte ne vaut rien, impossible de m'en servir sans les filtres,
- le service client est pitoyable, lent, et n'a aucune connaissance de ses produits,
- Klarstein se fiche complètement du client, tant qu'il paie.

A bon entendeur,
Nicolas.

Marka, której należy unikać. Zamówiłem ten okap Clara 60 01/06 z filtrami węglowymi wskazanymi w specyfikacji arkusza (nr ref. 10035386). Otrzymany 10/06, okazuje się, że filtry o tym numerze referencyjnym nie pasują do tego okapu. W instrukcji montażu zaznaczono, że kompatybilny jest nr ref. 10027530. Zgłosiłem więc problem firmie Klarstein, aby poinformować ich o tym błędzie i uzyskać odpowiednie filtry. Obsługa klienta najpierw poinformowała mnie, że zamówiony numer referencyjny jest prawidłowy. Następnie poprosiła o zdjęcia potwierdzające, że filtr nie pasuje. Po kilku wymianach i kilku tygodniach (ponieważ na odpowiedź od obsługi klienta trzeba czekać co najmniej tydzień) potwierdzili i ostatecznie przyznali, że numer referencyjny filtra jest nieprawidłowy. Ale nie zaproponowali żadnego rozwiązania! Minął już miesiąc, odkąd obsługa klienta nie odpowiedziała. Dzieje się tak nawet po otwarciu nowego zgłoszenia. A błąd w specyfikacji nadal nie został poprawiony. Podsumowując, tej marki należy unikać, ponieważ: - okap jest bezużyteczny, nie da się go używać bez filtrów, - obsługa klienta jest żałosna, powolna i nie zna się na produktach, - Klarstein w ogóle nie dba o klienta, dopóki płaci. Słowo dla mądrego, Nicolas.

Habe diese Haube 10040140 gekauft und keine Ambientebeleuchg ist da.
Vom Kundenservice habe ich nach Aktivkohlefilter gefragt und relativ schnell eine falsche Artikelnummer 10035386 erhalten, weil er passt an diese Haube nicht.
Dieses Problem seit Jahren wurde in Rezensionen angemeldet - scheint so, dass das Klarstein nicht interessiert.
Habe „Kohlefilter Aktivkohle Filter (2 Stück) Kompatibel/Ersatz für Klarstein Zarah Zelda Zola Balzac Aurora Aurica Dunstabzugshaube“ gekauft und eingesetzt.

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ANTWORT
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Hallo Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Umgebungsbeleuchtung und der falschen Filterempfehlung für Ihre Haube hatten.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, ungenaue Informationen zu erhalten, insbesondere, wenn dieses Problem bereits zuvor angesprochen wurde. Bitte entschuldigen Sie sich für das Versehen und die entstandene Verwirrung. Ihre Anmerkungen wurden an unsere Produkt- und Kundendienstteams weitergeleitet, um sicherzustellen, dass derartige Unstimmigkeiten umgehend behandelt und korrigiert werden.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder zusätzliche Details mitteilen wollen, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klarstein-Team
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Kupiłem ten okap (10040140) i nie ma on żadnego oświetlenia otoczenia. Zapytałem obsługę klienta o filtr z węglem aktywnym i szybko otrzymałem nieprawidłowy numer artykułu (10035386), ponieważ nie pasuje do tego okapu. Ten problem pojawia się w recenzjach od lat — wygląda na to, że Klarstein nie jest zainteresowany. Kupiłem i zainstalowałem „Filtr węglowy Filtr z węglem aktywnym (2 sztuki) Kompatybilny/Zamienny do okapu Klarstein Zarah Zelda Zola Balzac Aurora Aurica”.

Einfach nur Spitze Preis Leistung Super / Haube hat Dampf

Po prostu najwyższa cena wydajność super / okap ma parę

Schön leise und doch Effektiv!

Miło i spokojnie, ale skutecznie!

Alles bestens.Gute Produkt, ich bin sehr zufrieden.

Wszystko super. Dobry produkt, jestem bardzo zadowolony.

Pünktlich und gut verpackt geliefert.Montage an der Wand mit zwei Schrauben sehr einfach, da wir sie nur im Umluftbetrieb verwenden. Absaugleistung ist ok, auf Stufe 3 jedoch recht laut.Für den Preis zu empfehlen, die Langzeiterfahrung fehlt natürlich noch.

Dostarczone na czas i dobrze zapakowane. Bardzo łatwe do zamontowania na ścianie za pomocą dwóch śrub, ponieważ używamy go tylko w trybie recyrkulacji. Siła ssania jest OK, ale dość głośna na poziomie 3. Polecam za tę cenę, ale długoterminowych doświadczeń wciąż brakuje.

très beau design, niveau sonore acceptable.Je recommande ce produit

bardzo ładny design, akceptowalny poziom dźwięku. Polecam ten produkt

Transport aucun commentaire, livraison dans les temps. Hotte bien emballée dans le carton et bien protéger. Montage facile, Très satisfait

Transport bez uwag, dostawa na czas. Kaptur dobrze zapakowany w pudełko i dobrze chroniony. Łatwy montaż, bardzo zadowolony

Wir haben das Gerät seit ca. 1 Jahr in Betrieb. Abgesehen von ästhetischen Aussehen ist es sehr leise und kraftvoll. Ich habe mich nach einem Ersatz für den Alu-Fettfilter erkundigt, aber keine Antwort bekommen. Ich finde auch im Shop keinen passenden Filter (34x27cm) - schade

Urządzenie używamy od około 1 roku. Oprócz estetycznego wyglądu jest bardzo cichy i mocny. Zapytałem o zamiennik aluminiowego filtra przeciwtłuszczowego, ale nie otrzymałem odpowiedzi. W sklepie też nie mogę znaleźć odpowiedniego filtra (34x27cm) - szkoda

se non vuoi collegarlo al camino è pessima perchè è impossibile trovare i filtri a carboni attivi

jeśli nie chcesz go podłączyć do kominka to jest to okropne, bo nie da się znaleźć filtrów z węglem aktywnym

Installation und Optik

instalacja i optyka

Gute leicht verständliche Montage und Bedienungsanleitung, modernes Design, sehr gute Absaugung und Energieeffizienz. Die helle Kochfeldbeleuchtung sowie die seitliche Ambientebeleuchtung empfinde ich beim kochen als sehr angenehm.

Dobra, zrozumiała instrukcja montażu i obsługi, nowoczesny design, bardzo dobra wydajność wyciągowa i energetyczna. Uważam, że jasne oświetlenie płyty kuchennej i boczne oświetlenie Ambiente są bardzo przyjemne podczas gotowania.

Ich bin sehr zufrieden mit der Abzugshaube. Sie sieht schick und hochwertig aus und leuchtet den Herd gut aus. Ich nutze sie als Umluftabzugshaube mit Aktivkohlefiltern. Die Filter habe ich dazu bestellt. Der entstehende Dampf beim Kochen zieht sichtbar in die Abzugshaube rein. Praktisch finde ich auch, dass der Aluminiumfilter spülmaschinengeeignet ist.

Jestem bardzo zadowolony z kaptura. Wygląda szykownie i wysokiej jakości oraz dobrze oświetla piec. Używam go jako okapu recyrkulacyjnego z filtrami z węglem aktywnym. Zamówiłem do niego filtry. Para powstająca podczas gotowania jest w widoczny sposób zasysana do okapu. Uważam również za praktyczne, że aluminiowy filtr można myć w zmywarce.

Ich bin einfach nur begeistert von dieser Dunstabzugshaube. Sie ist sehr leise und sieht auch noch richtig gut aus. Super Preis.

Po prostu uwielbiam ten okap. Jest bardzo cichy, a do tego wygląda naprawdę dobrze. Świetna cena.

Eine (in jeder hinsicht) schöne Dunstabzugshaube.Sehr leise und mit 3Leistungsstufen, für jeden Abzug genau einstellbar.Die Beleuchtung leuchtet den Herd und seitlich sehr schön aus.Die Wandmontage ist auch sehr einfach.Nach 3 Wochen im Betrieb, muss ich sagen:Auf jeden Fall eine Kaufempfehlung

Piękny (pod każdym względem) okap.Bardzo cichy iz 3 poziomami mocy, precyzyjnie regulowanymi dla każdego okapu.Oświetlenie bardzo ładnie oświetla piec i boki.Montaż na ścianie jest również bardzo prosty zdecydowanie polecam zakup

schnelle Lieferung guter Abzug noch besser wenn man die Haube auf macht , und sehr sehr leise dafür einen extra Punkt, aber da der Filter aus Aluminium ist und man bekanntlich Aluminium nicht in den Geschirrspüler tun sollte ist der jetzt total unansehlich das ist sehr sehr ärgerlich.

szybka dostawa dobry spust jeszcze lepiej, jeśli otworzysz maskę, i bardzo, bardzo cicho za to dodatkowy punkt, ale ponieważ filtr jest wykonany z aluminium i nie należy wkładać aluminium do zmywarki, jest to teraz całkowicie nieestetyczne, co jest bardzo denerwujące.