Pomoc

Czy chcesz zrezygnować z otrzymywania naszego newslettera? Naszym zdaniem to szkoda! Czy jest coś jeszcze, co możemy dla Państwa zrobić? Jeśli nie, najłatwiejszym i najszybszym sposobem rezygnacji z subskrypcji jest kliknięcie na link znajdujący się na końcu newslettera.

Dla Twojej informacji, numer SIRET to numer podany w rejestrze spółki.

Oto nasze dane:
CHAL-TEC GmbH, Wallstr. 16, D-10179 Berlin
Rejestr handlowy: Wall Wall 16, D-10179 Berlin HRB 98898, Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Charlottenburg, CIF: DE 814529349, numer WEEE: DE 46906833
Zarząd: Mgr: Peter Chaljawski

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego konta w naszych markowych sklepach lub chcesz zmienić informacje w nim zawarte, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół pomoże szybko i łatwo.

Czy na pewno chcesz dezaktywować lub nawet usunąć swoje dane personalne? Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Obecnie nie możemy zaoferować montażu ani naprawy na miejscu - ale pracujemy nad tym. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Nie, nie oferujemy jeszcze pakowania jako prezentów. Nasze towary są dostarczane w brązowym, solidnym pudełku.

Obecnie sprzedajemy nasze towary tylko na terenie Europy. Ponieważ nie eksportujemy naszych towarów poza Europę, nie możemy udostępnić kodu EORI, ale nasz dział obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania i uwagi.

Zamówienia można składać na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z działem obsługi klienta.

Obecnie nie możemy zaoferować rezerwacji produktów, ale pracujemy nad tym.

Jeśli zamówienie zostało anulowane, może to wynikać z faktu, że w momencie wysyłania zamówienia nie był dostępny żaden dostawca usług transportowych lub produkt nie był już dostępny w magazynie. Jest nam przykro! Naszym celem jest uniknięcie opóźnień w dostawach i zwiększenie bezpieczeństwa planowania. Dlatego właśnie zwrot kosztów zakupu jest w drodze do Państwa.

Zgodnie z brytyjską ustawą o bezpieczeństwie produktów i infrastrukturze telekomunikacyjnej (PSTI) oraz (nadchodzącym) rozporządzeniem UE o cyberodporności (CRA), zapewniamy przejrzysty proces zgłaszania podatności w naszych produktach.

Przepisy te zapewniają, że wszystkie inteligentne i połączone produkty spełniają podstawowe standardy bezpieczeństwa, w tym:

• Brak domyślnych haseł, które można łatwo odgadnąć lub które są używane ponownie,
• Jasny punkt kontaktowy do zgłaszania podatności,
• Przejrzystość co do okresu wsparcia aktualizacji bezpieczeństwa,
• Terminowe zarządzanie i ujawnianie podatności.

Jeśli uważasz, że zidentyfikowano podatność w jednym z naszych produktów lub usług, prosimy o bezpośrednie zgłoszenie, abyśmy mogli ją zbadać i odpowiednio rozwiązać. Skorzystaj z poniższego procesu:

• Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
• Dołącz:
• Szczegółowy opis podejrzewanej podatności,
• Dotknięty produkt(y), wersja(e),
• Kroki prowadzące do odtworzenia problemu, jeśli są znane,
• Wszelkie materiały pomocnicze, takie jak zrzuty ekranu lub logi.

• Nie ujawniaj podatności publicznie ani osobom trzecim przed jej weryfikacją i rozwiązaniem.
• Nie wykorzystuj, nie modyfikuj ani nie usuwaj danych, które nie należą do Ciebie.
• Szanuj prywatność i przestrzegaj przepisów o ochronie danych.

• Potwierdzenia otrzymania zgłoszenia w ciągu 7 dni roboczych,
• Regularnych aktualizacji dotyczących oceny i harmonogramu działań naprawczych,
• Poinformowania o wyniku oceny,
• W razie potrzeby poinformowania, kiedy problem zostanie rozwiązany.