Pomoc

Zwrot możesz zgłosić w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, który rozpoczyna się od momentu otrzymania towaru. Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z naszego nowego procesu pod adresem: returns.go-bbg.com.

Po upływie terminu na odstąpienie od umowy obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi. Ich czas trwania i zakres zależą od danego uprawnienia prawnego i mogą się różnić lub być skrócone w zależności od towaru/jego stanu (np. towar klasy C). Dodatkowo oferujemy opcjonalne przedłużenie gwarancji o rok.

Dla odstąpienia od umowy, rękojmi i gwarancji zawsze decydująca jest data pierwotnego otrzymania towaru – po naprawie termin nie biegnie na nowo. W ramach gwarancji (producenta) możesz zgłosić reklamację wadliwego towaru – w zależności od produktu – nawet do 24 miesięcy.

Ważne: gwarancja nigdy nie może ograniczać ani zastępować ustawowej rękojmi; stanowi ona dodatkowe, dobrowolne świadczenie. Szczegółowe warunki znajdziesz w danym sklepie internetowym. Informacja dotycząca towaru klasy B i C: w tym przypadku mogą obowiązywać skrócone terminy, w zależności od przepisów prawnych/regionalnych oraz danej oferty.

Możesz bardzo łatwo zarejestrować swój zwrot online, na stronie z danymi Twojego zamówienia. Wkrótce potem otrzymasz również wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Znajdziesz tam etykietę do pobrania, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę. W przypadku dużych lub nietypowych paczek przewoźnik skontaktuje się z Tobą wcześniej, aby ustalić termin odbioru.

Jeżeli otrzymałeś tylko część zamówienia, najpierw sprawdź śledzenie ponieważ jest ono stale aktualizowane, a poszczególne pozycje zamówienia mogą być dostarczane w różnych opakowaniach. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku, gdy brakuje jakiejkolwiek części produktu najpierw skontroluj opakowanie- niektóre części są zwykle przymocowane z boku pudełka lub na dole pod styropianem. Jeśli nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, w pierwszej kolejności przepraszamy.

W celu wymiany nieprawidłowego towaru skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który zapewni wymianę nieprawidłowego towaru.

Środki będą widoczne na Twoim koncie w ciągu 14 dni roboczych od przetworzenia wniosku o zwrot pieniędzy.

Sprawdź przesyłkę zgodnie z numerem przesyłki, który otrzymałeś od przewoźnika. Zwracany towar otrzymamujemy zaywyczaj w przeciaguciągu 2-3 dni roboczych, a cały proces zwrotu będziemy w stanie przetworzyć od 10 do 14 dni.

Jeżeli zgłosiliście Państwo reklamację / zwrot za pośrednictwem formularza internetowego znajdującego się na naszej stronie, a nie otrzymali Państwo potwierdzenia reklamacji / zwrotu pocztą elektroniczną, prosimy o sprawdzenie wszystkich folderów oraz folderu SPAM. Jeśli nadal nie znalazłeś potwierdzenia prosze sie z nami skontaktowac.

Jeżeli chcesz zmienić status reklamacji/ zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeżeli chcesz zmienić produkt z zamówienia na inny, a Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Kupującemu przysługuje zwrot niezbędnych kosztów poniesionych w związku z reklamacją.

Aby odstąpić od umowy / anulować zamówienie, skorzystaj z naszego procesu pod adresem: returns.go-bbg.com.

Możemy anulować Twoje zamówienie, dopóki wysyłka nie została jeszcze rozpoczęta. Jeśli wysyłka już się rozpoczęła, zalecamy odmówić przyjęcia przesyłki. Alternatywnie możesz również zgłosić zwrot towaru.

Jeżeli zostaniesz poinformowany, że Twoje zamówienie zostało anulowane, dzieje się tak ze względów logistycznych.

Przepraszamy, ale przedmiot nie był dostępny w momencie realizacji zamówienia. Aby zaoszczędzić Ci dodatkowych kłopotów, Twoje zamówienie zostało automatycznie anulowane. Twoja płatność została w całości zwrócona.

Możliwe, że w międzyczasie produkt został uzupełniony. Jeśli tak nie jest, masz opcję "Dostępność ochrony" dla produktu na naszej stronie internetowej. Po prostu napisz tam swój e-mail, a poinformujemy Cię, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny.