Barossa 34 Duo Chłodziarka do wina

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Dobre urządzenie, ale rozczarowująca obsługa klienta. Kupiłem chłodziarkę na wino Klarstein Barossa 102D dobre dwa i pół roku temu i początkowo byłem bardzo zadowolony: urządzenie wygląda elegancko i niezawodnie utrzymuje temperaturę. Dwustrefowe chłodzenie idealnie nadaje się do białego i czerwonego wina, a stosunek ceny do jakości początkowo wydawał mi się uczciwy. Niestety, wkrótce po upływie dwuletniej gwarancji pojawił się kod błędu F2 – według producenta, usterka czujnika temperatury strefy białego wina. W rzeczywistości była to klasyczna usterka wynikająca ze zużycia, którą można łatwo naprawić, wymieniając czujnik. Skontaktowałem się z obsługą klienta, grzecznie poprosiłem o pomoc, a nawet zaproponowałem wymianę czujnika na własne ryzyko, jeśli prześlą mi część zamienną. Niestety, jedyną odpowiedzią, jaką otrzymałem, była informacja o wygaśnięciu gwarancji – żadnej pomocy, żadnej oferty części zamiennych, żadnej dobrej woli. Jest to szczególnie rozczarowujące, ponieważ jest to produkt premium kosztujący około 1000 euro. Spodziewałbym się, że producent przynajmniej zapewni instrukcję obsługi lub część zamienną, zamiast odsyłać klientów do „lokalnego warsztatu naprawczego”. Podsumowanie: Barossa 102D to bardzo dobra chłodziarka do wina, zarówno pod względem technicznym, jak i wizualnym, ale serwis Klarsteina znacząco odbiega od obietnic dotyczących ceny i jakości. Każdy, kto zdecyduje się na to urządzenie, powinien mieć świadomość, że po upływie gwarancji, w przypadku wystąpienia usterek, jest całkowicie zdany na własne siły.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Bardzo ładna szafka na wino. Duże butelki mogą być trudne do przechowywania.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Eleganckie i płytkie. Podwójna temperatura bardzo przydatna w przypadku białych i czerwonych. Bardzo zadowolony również dlatego, że skorzystałem z wiosennej zniżki.