AireLux Smart 14000 BTU Klimatyzacja Przenośna Szary

Sehr zufrieden!

Bardzo zadowolony!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
_______________________________

Dzień dobry, 07.08.2025 r. zakupiłem klimatyzator Klarstein, prezentowany jako nowy i wydajny model. Zakup ten miał na celu zapewnienie optymalnego komfortu bliskiemu krewnemu z niepełnosprawnością, wracającemu do domu po długiej hospitalizacji, aby móc schłodzić jego mieszkanie o powierzchni 43 m², szczególnie podczas tej fali upałów. Produkt został starannie zainstalowany: zestaw ewakuacyjny z okien został prawidłowo zainstalowany, a dodatkowy zestaw zakupiony w Boulanger został użyty do uszczelnienia okien. Jednak po 12 godzinach ciągłego użytkowania temperatura w pomieszczeniu spadła jedynie z 30°C do 28°C. Klimatyzator nie jest w stanie schłodzić ani głównego pokoju, ani sąsiedniej sypialni. Jak na urządzenie o takiej mocy, taki wynik jest niedopuszczalny. W związku z tym uważam produkt za wadliwy i niezgodny z obietnicami. Nie spełnia on swojej podstawowej funkcji klimatyzacyjnej. W tej cenie nie mogę pozwolić sobie na pozostawienie nieefektywnego urządzenia, zwłaszcza że nawet dwa wentylatory dają lepsze rezultaty. Dlatego chcę jak najszybciej zwrócić ten produkt, ponieważ jest bezużyteczny. Proszę o pilne poinformowanie mnie o procedurze dokonania zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy za ten niepotrzebny i drogi zakup.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Dobra wydajność, atrakcyjny design i szybka dostawa. Kupiliśmy cztery urządzenia i jesteśmy w pełni zadowoleni.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

Czas dostawy był krótszy niż oczekiwano. Działa bez zarzutu. Jedynym (względnym) minusem jest to, że urządzenie nie jest od razu widoczne na liście wyboru w aplikacji.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Wygląda dobrze i zapewnia oczekiwaną wydajność. Obniżył temperaturę w pomieszczeniu o powierzchni około 60 metrów kwadratowych o 4 stopnie w ciągu godziny. Wszystkie przenośne klimatyzatory są głośne, ale ten uważamy za znośny i pozwala nam oglądać telewizję w pokoju.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Świetny produkt. Super szybka dostawa. Spełnia obietnice.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

Klimatyzacja dobra, ale nie za cicha, ale działa bardzo dobrze

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Nie ma jeszcze nawet miesiąca, ale działa bardzo dobrze, szybko się chłodzi i nie wydaje dźwięków, które wydają inne. Miałem Cecotec i dźwięk, jaki wydaje to urządzenie, jest podobny do trybu wentylatora Cecotec, czyli odgłos przypominający "shuuu!". , Podobało mi się, zauważyłem różnicę w porównaniu z tym, który miałem, naprawdę podoba mi się szczegół tkaniny na górze z przodu, wygląda bardziej jak mebel niż plastikowe urządzenie, używam go z Alexą, jest fenomenalny i ma termostat, który wskazuje aktualną temperaturę w pomieszczeniu, nawet gdy jest wyłączony, nie miałem problemów z butelką umieszczoną z tyłu, jest na tej samej wysokości co inne, jeśli ktoś ma problemy, spróbuj umieścić 5-litrową butelkę płynu do spryskiwaczy samochodowych, mmm w tej chwili nie gromadzi się w niej zbyt dużo wody, aplikacja działa świetnie, jest cieńsza niż ta, którą miałem i ma moc chłodzenia i myślę, że trochę szybsza, nie umieszczam 5, ponieważ chcę ją mieć przez jakiś czas i już wiemy, że nic nie jest idealne, więc zmienię moją recenzję, jeśli to konieczne, nawiasem mówiąc, jeszcze jeden szczegół, inne klimatyzatory zmuszają mnie do pozostawienia jej bezczynnej przez około dwie lub 3 godziny po dostarczeniu, jest tak, że wewnętrzne płyny odpoczywają po tak dużym ruchu w transporcie, to urządzenie mówi, że trzeba poczekać 24 godziny, poczekałem trochę dłużej, na wszelki wypadek, nie ryzykowałbym włączenia go od razu po przyjeździe, byłby to poważny błąd, byłoby szkoda, gdyby zapłacili te pieniądze, w moim przypadku poszedłem odebrać go z punktu odbioru i czekałem tak długo, jak musieli czekać, więc uległ uszkodzeniu, ponieważ nie poczekałem minimalnych 24 godzin.

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Bardzo dobry, dostawa szybsza niż oczekiwano. Dobry produkt, trochę głośny, ale skuteczny.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Jesteśmy absolutnie zachwyceni! Używamy go do schładzania naszej sypialni na poddaszu na noc. Chłodzi się błyskawicznie! Poziom hałasu jest naprawdę niski. Jasne, takie urządzenie hałasuje, ale ekstremalnie głośne to zupełnie inna bajka. Jesteśmy w pełni zadowoleni!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Klimatyzator o hipernowoczesnym wyglądzie, połączony z aplikacją Klarstein, ale nic więcej. Tryb cichy oznaczony jako -65 decybeli nie ma sensu, ponieważ daleko mu do całkowitej ciszy. Przede wszystkim nie planuj spać z tym produktem w pokoju, ponieważ kompresor będzie Cię budził za każdym razem, gdy się uruchomi. Szkoda tej bardzo poważnej marki. Nawet tryb wentylatora jest zbyt głośny. Jestem bardzo rozczarowany tym zakupem, o którym mówi się, że ma moc 14 000 BTU i jest znacznie mniej wydajny niż starszy model o mocy 9000 BTU, który lepiej chłodził mój pokój. Urządzenie do natychmiastowego zwrotu i bez żalu!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

Kupiliśmy klimatyzator reklamowany jako 14 000 BTU, co miało być więcej niż wystarczające do naszego pokoju o powierzchni 20 m². Produkt został zainstalowany skrupulatnie: prawidłowo podłączony zestaw wyciągu okiennego, włączony tryb stałego odwodnienia, połączenia sprawdzone przez fachowca. Po 6 godzinach ciągłego użytkowania temperatura w pomieszczeniu spadła tylko o 1 stopień (z 27°C do 26°C), pomimo kolejnych korekt nastawy w zakresie od 23°C do 16°C. Klimatyzator nie chłodzi pomieszczenia. Działa jak zwykły osuszacz powietrza: poziom wilgotności spadł o 20%, co potwierdza, że działa, ale nie jak klimatyzator. W przypadku urządzenia o tej mocy (14 000 BTU) jest to niedopuszczalne. Uważamy ten produkt za wadliwy lub niezgodny z obietnicą. Nie spełnia on swojej funkcji klimatyzacyjnej. W tej cenie nie możemy sobie pozwolić na utrzymanie urządzenia, które nie ma znaczącego wpływu na temperaturę. Chcielibyśmy je zwrócić tak szybko, jak to możliwe. Jednakże procedura zwrotu nie jest dostępna z poziomu naszego konta klienta. Dlatego pilnie prosimy o przesłanie nam instrukcji dotyczących zwrotu towaru i uzyskania zwrotu pieniędzy.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Bardzo designerska i odświeżająca. Choć głośna jak poprzednie wersje; miałem już tę samą, bardzo profesjonalną markę; więc ostatecznie produkt wydaje mi się trochę drogi. Usługa dostawy od ich partnera GLS we Francji to prawdziwy problem. Czekałem ponad 2 tygodnie na dostawę od GLS od momentu otrzymania produktu. Krótko mówiąc, dostawa była nieprofesjonalna i trudno było się z nią skontaktować (brak telefonu, usługa online, gdzie szybko się gubisz...). Odejmuję gwiazdkę za tę wadliwą dostawę!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

Dzisiaj odebraliśmy klimatyzator i jesteśmy z niego bardzo zadowoleni. Wygląda stylowo i ma bardzo elegancki wygląd. Jest trochę głośny, ale możemy to przymknąć na to oko. Zostawiamy go.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Zalety: design, łączność, łatwość wdrożenia, moc chłodzenia, funkcje. Obniża temperaturę w pomieszczeniu stosunkowo szybko. Ale, jak większość klimatyzatorów, pozostaje głośny. To jest minus. To powiedziawszy, „hałas” tego samego urządzenia w dwóch różnych pomieszczeniach niekoniecznie będzie odbierany w ten sam sposób... Stąd użyteczność kółek...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Cześć, chciałem Cię ostrzec przed tą klimatyzacją, która, choć elegancka, w ogóle nie nadaje się do pomieszczeń zamkniętych, jak wskazano w opisie i na zdjęciach. Tryb cichy przy 65 decybelach nie ma sensu, ponieważ jest daleki od czegoś cichego przy tym poziomie decybeli, ponieważ powyżej 60 decybeli i po sprawdzeniu wskazano, że hałas jest nieprzyjemny. Więc nie planuj spać z tym produktem w swoim pokoju, będzie to po prostu niemożliwe (w trybie chłodzenia). Tryb wentylatora jest rzeczywiście cichy, ale nie było to wskazane w opisie produktu, ponieważ wyglądało to jak tryb cichy do chłodzenia, ale masz wrażenie, że masz obok siebie wentylator... więc jestem raczej rozczarowany tym zakupem. Może Klarstein ma jakiś trik, aby produkt był cichy?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Po pierwsze, dostawa. Dostawa kurierem GLS nastąpiła trzy dni wcześniej niż zapowiadano – i o innej porze niż podano. Ponieważ nikogo nie było w domu, urządzenie zostało pozostawione na klatce schodowej. Urządzenie jest bardzo ciężkie z opakowaniem i nie można go przenosić samodzielnie. Co do produktu: Wydajność chłodzenia jest bardzo dobra. W dużym pomieszczeniu na poddaszu z wysokim sufitem (ok. 35 m²) urządzenie potrafi schłodzić temperaturę zewnętrzną z 33 stopni Celsjusza do komfortowych 25-26 stopni Celsjusza. Po intensywnych testach podczas obecnej fali upałów, osiągnęło poziom głośności 65 dB. Trzeba zwiększyć głośność telewizora, ale z przyjemnością to akceptuję. Opróżnianie zbiornika na wodę jest trudne; zawór spustowy jest umieszczony tak nisko, że trudno pod nim umieścić pojemnik; trzeba tu wykazać się kreatywnością. Poza tym jestem całkiem zadowolony z wyglądu i wydajności chłodzenia. Z powodu wspomnianych „wad” tracę jeden punkt. Nie mam doświadczenia z producentem Klarstein i jeszcze nie musiałem kontaktować się z obsługą klienta itp.