Glaswerk Carajillo Szklanki termiczne z podwójnymi ściankami

Schöne und hochwertige Gläser

Piękne i wysokiej jakości okulary

Schönes Tee- bzw. Kaffeeglas mit doppelwandiger Isolation. Erfüllt absolut seinen Zweck.Das Produkt ist allerdings nicht spülmaschinenfest, da es am Boden eine kleine Kunststoff-Abdichtung hat, die sich nach zig Spülmaschinen-Gängen auflöst. Dadurch kommt Spülwasser zwischen die Doppelwände.Dies ist allerdings ein Konstruktionsmerkmal all dieser doppelwandigen Gläser und bezieht sich nicht allein auf dieses Produkt, sondern generell auf diese Produktgattung.Für eine lange Haltbarkeit empfehle ich daher die Handwäsche.

Urocza szklanka do herbaty lub kawy z podwójną izolacją. Doskonale spełnia swoje zadanie. Produkt nie nadaje się jednak do mycia w zmywarce, ponieważ posiada małą plastikową uszczelkę na spodzie, która rozpada się po wielu cyklach mycia. Umożliwi to przedostawanie się wody do naczyń między podwójne ścianki. Jest to cecha konstrukcyjna wszystkich szklanek z podwójną ścianką i dotyczy nie tylko tego produktu, ale całego tego typu szkła. Dlatego dla zachowania trwałości zalecam mycie ręczne.

Super! Die doppelwandigen Gläser sehen nicht nur sehr edel aus, sondern halten den Latte Macchiato auch lange warm, ohne dass man sich die Finger verbrennt. Sie liegen angenehm in der Hand, sind schön leicht und wirken trotzdem stabil. Außerdem lassen sie sich problemlos in der Spülmaschine reinigen. Für Kaffeeliebhaber absolut empfehlenswert.

Świetnie! Szklanki z podwójnymi ściankami nie tylko prezentują się bardzo elegancko, ale także długo utrzymują ciepło latte macchiato, nie parząc palców. Są wygodne w trzymaniu, lekkie i przyjemne, a jednocześnie solidne. Można je również łatwo myć w zmywarce. Gorąco polecam miłośnikom kawy.

Doppelwandige Cappucinogläser. Wirken sehr wertig mit dem Glaswerk- Schriftzug an der Seite. Bis jetzt haben sie alle Spülmaschinengänge überstanden. Halten den Kaffee sehr lange warm. Es sieht schön aus, wie der Cappucino in 3 Lagen geteilt wird. Genau, wie auf den Abbildungen.

Szklanki do cappuccino z podwójnymi ściankami. Wyglądają bardzo wysokiej jakości z logo Glaswerk z boku. Jak dotąd przetrwały wszystkie cykle mycia w zmywarce. Bardzo długo utrzymują ciepło kawy. Ładnie wygląda to, jak cappuccino jest podzielone na trzy warstwy. Dokładnie jak na zdjęciach.

Elegante e com classe. Foram ao encontro do que se pretende.

Elegancko i z klasą. Spełnili oczekiwania.

El producto es de buena calidad y tal y como se describe. Un vaso llego roto pero no hubo ningún problema con el vendedor. Se ofreció a retirar todo el pedido sin cargo o a llegar a un acuerdo dd compensación. Se puede confiar el el producto y en el vendedor.

Produkt jest dobrej jakości i dokładnie zgodny z opisem. Jedna szklanka dotarła stłuczona, ale nie było problemu ze sprzedawcą. Zaoferowali bezpłatny zwrot całego zamówienia lub zawarcie umowy o odszkodowanie. Można zaufać zarówno produktowi, jak i sprzedawcy.

Ich benutze die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser seit etwa 3 Monaten, und ich bin von ihrer Qualität und Funktionalität begeistert. Vorher hatte ich bereits Erfahrungen mit anderen doppelwandigen Gläsern aus Borosilikatglas gemacht, aber diese Gläser von GLASWERK heben sich deutlich ab.Das Problem, das ich zuvor mit doppelwandigen Gläsern hatte, war, dass sie in der Spülmaschine nur bis maximal 40 Grad Celsius spülmaschinenfest waren. Bei höheren Temperaturen löste sich der Stopfen auf der Unterseite des Glases, und Wasser konnte in den Zwischenraum eindringen. Bei den GLASWERK Gläsern ist dieses Problem nicht vorhanden, da sie mit einer UV-Versiegelung versehen sind. Dies gewährleistet, dass die doppelwandige Struktur intakt bleibt und keine Feuchtigkeit eindringen kann.Die Isolierung dieser Gläser ist beeindruckend. Sie halten Getränke sehr lange heiß, ermöglichen es aber gleichzeitig, sie komfortabel zu halten, da die äußere Wand kühl bleibt. Die Gläser sind nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend und verleihen meiner täglichen Latte Macchiato-Routine eine elegante Note.Insgesamt sind die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser perfekt für jeden, der länger heiße Getränke genießen möchte, ohne sich die Hände zu verbrennen, und dabei auch noch auf die Ästhetik achtet. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Używam szklanek GLASWERK Design Latte Macchiato od około trzech miesięcy i jestem zachwycony ich jakością i funkcjonalnością. Wcześniej używałem innych szklanek z podwójnymi ściankami ze szkła borokrzemianowego, ale te szklanki GLASWERK są znacznie lepsze. Problemem, jaki miałem z poprzednimi szklankami z podwójnymi ściankami, było to, że nadawały się do mycia w zmywarce tylko do temperatury 40 stopni Celsjusza. W wyższych temperaturach korek na dnie szklanki się poluzowywał, a woda mogła przedostawać się do przestrzeni między ściankami. Nie stanowi to problemu w przypadku szklanek GLASWERK, ponieważ mają one powłokę UV. Dzięki temu konstrukcja z podwójnymi ściankami pozostaje nienaruszona i zapobiega przenikaniu wilgoci. Izolacja tych szklanek jest imponująca. Utrzymują ciepło napojów przez bardzo długi czas, a jednocześnie pozwalają na wygodne trzymanie ich w dłoni, ponieważ zewnętrzna ścianka pozostaje chłodna. Szklanki są nie tylko funkcjonalne, ale także estetyczne, dodając eleganckiego akcentu do mojej codziennej rutyny picia latte macchiato. Ogólnie rzecz biorąc, szklanki do latte macchiato GLASWERK Design są idealne dla każdego, kto chce dłużej cieszyć się gorącymi napojami bez poparzenia rąk, a jednocześnie ceni sobie estetykę. Mogę je szczerze polecić.

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Produkt dobrze i starannie zapakowany. Niestety podobne zaczęły po niedługim czasie przeciekać, poczekaj i zobacz jak to jest z tymi!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Poziom błędu wydaje się być stosunkowo wysoki, jeśli chodzi o przetwarzanie. Z 6 kieliszków mamy ze sobą 2 kieliszki, w których otworzyła się inkluzja na dnie (ze względu na produkcję). Podczas płukania woda dostaje się do szczelin (ściana zewnętrzna / wewnętrzna). Wyjście z tego jest bardzo trudne. Mam nadzieję, że support się tym zajmie.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Zachowaj ciepło w środku, zimno na zewnątrz. Świetny projekt! Bardzo przyjemny na ustach, czysta przyjemność bez wpływu na smak! Dzięki

Alles super

Wszystko świetnie

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

W przeciwieństwie do wielu innych firm, gdy myję je w zmywarce, do szklanek nie dostaje się woda. Wydajność cieplna jest doskonała i są też eleganckie. Zamówi więcej okularów

Hält lange warm

Utrzymuje ciepło przez długi czas

Die Gläser gefallen mir gut.

Lubię okulary.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Jestem podekscytowany. Nie byłem pewien, czy mogę włożyć szklanki do kuchenki mikrofalowej i jak ciepło zostanie rozprowadzone (czy cała szklanka się nagrzewa? Czy napój nagrzewa się w ogóle z podwójną ścianką?) Do cappuccino robię mleko bezpośrednio w szkło w kuchence mikrofalowej ciepłe. No i patrz, mleko jest gorące, ale na zewnątrz nie, możesz wyjąć szklankę z kuchenki mikrofalowej w bardzo zrelaksowany sposób bez oparzenia! Do tego świeże espresso, a napój naprawdę długo pozostaje ciepły. Wolę większe szklanki i popijam trochę dłużej niż robienie drugiego. Nie miałem też czasu w pracy. Uwielbiam okulary i są całkiem proste !! Bardzo dobrze przeżyły również zmywarkę. Teraz jeszcze bardziej nie mogę się doczekać mojego cappuccino! Za okulary zapłaciłem sam. To nie jest reklama, ale dobre produkty muszą być dobrze zrecenzowane.

Schöne Gläser

Fajne okulary

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Szklanki bardzo mi się podobają, są praktyczne bo można je myć w zmywarce i długo utrzymują ciepło napojów. Mogę ją tylko polecić.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Zawsze go używam, kiedy piję kawę w domu. Piękny produkt plus świetne wykonanie.

Vista surant del lquid interior.Líquids freds i calents!

Widok płynu w środku. Płyny gorące i zimne!

Leider war eins von vieren defekt.

Niestety jeden z czterech okazał się uszkodzony.

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Naprawdę ładne okulary, przetworzone w wysokiej jakości. Okulary dotarły bardzo bezpiecznie zapakowane i były całkowicie chronione. Wyglądaj dobrze i rób to, co obiecują. Wyraźna rekomendacja zakupu!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Okulary dobrze trzymają ciepło i bardzo dobrze wyglądają.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Obietnica „100% wodoodporności” nie jest do końca prawdziwa, ponieważ woda się przeniknęła.Teraz są dwie szklanki, jedna ma wodę, druga zmatowiała od środka. Producent wymienia. Dobra obsługa.

Kann man gut verschenken

Można podarować w prezencie

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Ładne wysokiej jakości okulary. Do tego szybka dostawa. Wszystkiego najlepszego

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Ładny kształt i świetnie leży w dłoni!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Piękne szklanki do cappucino lub innych gorących napojów. Trzymaj ciepło dłużej.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso.Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Wszystko było idealne. Chcieliśmy takich kubków do kawy i jesteśmy nimi zachwyceni. Znacznie lepiej utrzymują ciepło kawy, a ponieważ są podwójnie szklone, nie poparzysz się, gdy je odbierzesz. Dotarły bardzo szybko i w idealnym stanie, bardzo dobrze zabezpieczone w pudełku, aby zapobiec uderzeniom i wibracjom.

Articolo ben fatto con ottime proprietà di isolamento termico. Bel design. Da maneggiare con cura

Dobrze wykonany przedmiot o doskonałych właściwościach termoizolacyjnych. Ładny projekt. Należy obchodzić się ostrożnie

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren...Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl.Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht.Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen.Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken.Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****.Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten:Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen.Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten.Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein.Entscheidend ist für mich aber etwas anderes:Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern.Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Szklanki z podwójnymi ściankami są teraz w modzie. Podobał mi się pomysł, żeby nie poparzyć sobie palców o szklankę bez uchwytu podczas serwowania gorących napojów, albo żeby uniknąć kondensacji pary wodnej na lodowato zimnych szklankach, która może prowadzić do nieestetycznych zacieków na drewnianych stołach, jeśli zapomni się o podstawkach. Zdarza się, prawda? Według producenta szklanki wykonane są ze szkła borokrzemianowego. Znam już ten materiał z innych produktów, które posiadam: bardzo lekkie, cienkościenne i nietłukące. Pomimo stosunkowo dużej średnicy, wynoszącej około 8,8 cm, te nieco pękate szklanki są rzeczywiście bardzo lekkie. Dłoń przeciętnego mężczyzny z łatwością uchwyci szklankę do nieco ponad połowy jej obwodu. Podstawy są płaskie, więc stabilnie stoją na stole. Każda szklanka mieści maksymalnie 410 ml do krawędzi, czego oczywiście nigdy nie wykorzystalibyśmy w pełni. Przy bliższym przyjrzeniu się odległość między wewnętrzną a zewnętrzną częścią szklanki nie jest optycznie jednolita, ale nie umniejsza to efektu „unoszenia się” zawartości z normalnej odległości. Górna krawędź każdej szklanki ma w jednym miejscu niewielką nieregularność optyczną, zauważalną dopiero po bliższym przyjrzeniu się. Ogólnie rzecz biorąc, szklanki dobrze leżą w dłoni i zapewniają przyjemne doznania podczas picia. Ze względu na proces produkcji, każda szklanka ma mały korek na spodzie. Początkowo myślałem, że to wada produkcyjna. Jednak każda szklanka z podwójnymi ściankami ma taki korek, prawdopodobnie niezbędny do wyrównywania ciśnienia. Nie znajduje się on centralnie, lecz na obrzeżu dna i nie jest widoczny, gdy szklanka stoi na stole. Oczekiwany efekt izolacyjny dla gorących i zimnych napojów jest osiągnięty tylko częściowo. Ważne jest, aby zrozumieć, że przestrzeń między wewnętrzną a zewnętrzną częścią szklanki nie jest odpowietrzana jak w termosie. Przestrzeń ta zawiera powietrze, które zapewnia pewną izolację, ale nie jest porównywalna z termosem. Gorące napoje nadal generują promieniowanie cieplne, które również nagrzewa zewnętrzną część szklanki, na przykład podczas nalewania herbaty. Trwa to oczywiście dłużej niż w przypadku zwykłych szklanek, ale nadal jest zauważalne. W przypadku zimnych napojów na zewnętrznej stronie szklanki skrapla się para wodna, ale nie w takim stopniu, jak w przypadku szklanek jednościennych – w tych samych warunkach środowiskowych, takich jak wilgotność i temperatura. Mogę potwierdzić, że skropliny nie spływają już po szkle. Opakowanie jest wykonane z tektury, która dzięki czarnemu, geometrycznemu wzornictwu nie wygląda tandetnie. Szklanki są umieszczone w pudełku, w specjalnie dopasowanej piance. Powinny bez problemu wytrzymać upadki z normalnej wysokości. Opakowanie jest na tyle duże, że zmieszczą się dwie szklanki, więc nie powstają niepotrzebne odpady. To dobrze. Nadal jednak powstaje stosunkowo dużo piany. Istnieją również rozwiązania wykonane z odnawialnych źródeł energii, ale prawdopodobnie byłyby one droższe i bardziej skomplikowane – i nie wyglądałyby tak dobrze. Szklanki w opakowaniu z pewnością nadają się na prezent. Oceniam stosunek jakości do ceny, jakość, spełnienie obietnic reklamowych i ogólne wrażenie na 4 gwiazdki. Jednak obsługa podnosi ocenę jeszcze wyżej. Chciałbym pokrótce podzielić się moim doświadczeniem: Jedna z dwóch szklanek miała niewielkie pęknięcie na krawędzi, około 1 cm. Sprzedawca skontaktował się ze mną, wyjaśniając, że czasami mogą wystąpić uszkodzenia i że powinienem natychmiast skontaktować się z nim, jeśli zauważę wadę. Nie było potrzeby korzystania z centrum zwrotów Amazon; sprzedawca bezzwłocznie dostarczył mi towar zastępczy. Uwierzyłem sprzedawcy na słowo i wysłałem e-mail przez Amazon, informując, że jedna ze szklanek jest uszkodzona i chcę ją wymienić. Sprzedawca odpowiedział, że natychmiast wyśle nowy zestaw i że nie muszę odsyłać obu szklanek. Dwa dni później dotarły nowe szklanki, tym razem bez żadnych wad. Pozwolono mi zatrzymać trzecią, nieuszkodzoną szklankę. Prawnie rzecz biorąc, sprzedawca byłby zobowiązany do wysłania tylko jednej nowej szklanki. Mógł również poprosić o szklankę z pęknięciem do sprawdzenia. To oznaczałoby znacznie więcej pracy dla mnie, a prawdopodobnie również dla sprzedawcy. Z punktu widzenia sprzedawcy samo wysłanie mi nowego zestawu mogłoby być bardziej rozsądnym ekonomicznie rozwiązaniem. Ale dla mnie najważniejsze jest coś innego: sprzedawca nie zażądał żadnego dowodu na to, że szyba rzeczywiście miała pęknięcie, jak twierdziłem. Nie musiałem nawet robić zdjęcia. Sprzedawca uwierzył klientowi – a proste, szybkie i nieskomplikowane rozwiązanie było dla niego ważne, ponieważ autentycznie usatysfakcjonowało klienta, który i tak był już rozczarowany i negatywnie odczuł skutki reklamacji. W czasach, gdy oczekuje się od ciebie, że będziesz wyjmował każdy koszyk z koszyka i otwierał torby i paczki przy kasie w supermarkecie, aby upewnić się, że „o niczym nie zapomniałeś”, to miłe doświadczenie. Jestem traktowany jak uczciwy klient. Dlatego daję mu pięć gwiazdek. Mam nadzieję, że sprzedawca będzie tak postępował i zostanie doceniony za obsługę klienta. Jeśli zoptymalizuje produkty w wyżej wymieniony sposób, powinno to zadziałać.

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Okulary z podwójnymi ściankami są modne. Podobał mi się pomysł, aby nie poparzyć palców, gdy dotykasz szklanki bez uchwytów gorącymi napojami, lub uniknąć tworzenia się kondensatu na szklance z mrożonymi napojami, co prowadzi do brzydkich plam z wody na drewnianych stołach, gdy używasz niezapominajek pod podstawki. Wszystko powinno się wydarzyć... Okulary wykonane są ze szkła borokrzemianowego zgodnie z zaleceniami producenta. Znam to już z innych produktów, które mam w szafie: bardzo lekkie, cienkościenne i nietłukące. Pomimo stosunkowo dużej średnicy ok. 8,8 cm, kieliszki, które wyglądają na dość bulwiaste, są w rzeczywistości bardzo lekkie. Ręka przeciętnego mężczyzny może pomieścić szklankę na nieco ponad połowie obwodu. Dna kieliszków są płaskie, stoją na stole bez chybotania. Szklanka mieści maksymalnie 410 ml po brzegi, co oczywiście nigdy nie jest używane. Przy bliższym przyjrzeniu się, odległość między wewnętrzną i zewnętrzną szybą nie jest wszędzie taka sama, ale nie umniejsza to „efektu lewitacji” zawartości z normalnej odległości. Górna krawędź szkła ma w jednym miejscu optyczną nierówność, ale jest to zauważalne dopiero przy bliższym przyjrzeniu się. Ogólnie rzecz biorąc, szklanki są wygodne w trzymaniu, a picie jest przyjemne. Ze względu na proces produkcyjny każda szklanka posiada na dole małe zamknięcie. Na początku myślałem, że to błąd produkcyjny. Tak naprawdę jednak każde dwuścienne szkło ma takie zamknięcie, które jest chyba niezbędne do wyrównania ciśnień. Nie znajduje się na środku, ale jest przymocowany do krawędzi podłogi i nie jest widoczny, gdy szkło jest na stole. Oczekiwany efekt izolacyjny przy gorących i zimnych napojach wystąpił tylko częściowo. Trzeba zdać sobie sprawę, że przestrzeń między szybą wewnętrzną a zewnętrzną nie jest opróżniana jak w butelce izolacyjnej (termosowej). W przestrzeni znajduje się powietrze, które ma pewien efekt izolacyjny, ale nie można go porównać do termosu. W przypadku gorących napojów nadal występuje promieniowanie cieplne, które nagrzewa również zewnętrzną szklankę, np. podczas nalewania herbaty. Oczywiście trwa to dłużej niż w przypadku prostych okularów, ale nadal jest zauważalne. W przypadku zimnych napojów kondensat tworzy się na szkle zewnętrznym, ale nie w takim stopniu, jak w przypadku szklanek jednościennych – przy tych samych warunkach środowiskowych, takich jak wilgotność i temperatura. Mogę potwierdzić, że kondensat nie spływa już po szybie. Opakowanie wykonane jest z tektury, która nie wygląda tanio ze względu na czarny, geometryczny wzór. Okulary umieszczone są w precyzyjnie dopasowanej piance w pudełku. Powinny wytrzymać upadki z normalnej wysokości. Opakowanie jest wystarczająco duże, aby zmieścić dwie szklanki, więc nie ma niepotrzebnych odpadów. To dobrze. Ale nadal masz stosunkowo dużą ilość odpadów piankowych. Są też rozwiązania z surowców odnawialnych, ale pewnie byłyby droższe i bardziej złożone – i też nie wyglądają tak dobrze. W każdym razie okulary są dobrym prezentem w opakowaniu. Stosunek jakości do ceny, jakość, spełnienie obietnic reklamowych i ogólne wrażenie oceniam na 4****. Usługa prowadzi jednak do uznania. Chciałbym pokrótce zdać relację z mojego doświadczenia: jedna z dwóch szklanek miała małe pęknięcie na brzegu do picia, około 1 cm. Sprzedawca napisał do mnie proaktywnie i powiedział, że może dojść do uszkodzenia i że powinieneś zgłosić to bezpośrednio, jeśli zauważysz wadę. Nie musisz przechodzić przez centrum zwrotów Amazon, sprzedawca natychmiast dostarczy zamiennik. Wziąłem sprzedawcę za słowo i napisałem e-maila przez Amazon, że szkło ma wadę i że chciałbym wymienić. Sprzedawca odpisał, że zaraz wyśle nowy komplet i że nie muszę odsyłać dwóch szklanek. Po dwóch dniach były już nowe okulary, tym razem bez wad. Pozwolono mi zatrzymać trzecią, nieskazitelną szklankę. Sprzedawca byłby prawnie zobowiązany do dostarczenia tylko jednego nowego szkła. Powinien też odzyskać pęknięty słoik, żeby go obejrzeć. Oznaczałoby to dużo więcej pracy dla mnie i prawdopodobnie dla sprzedawcy. Po prostu wysłanie mi nowego zestawu mogło mieć większy sens ekonomiczny z punktu widzenia sprzedawcy. Decydujące dla mnie jest jednak coś innego: sprzedawca nie zażądał dowodu na to, że szkło rzeczywiście miało pęknięcie - jak twierdziłem. Nie musiałem nawet robić zdjęcia. Sprzedawca uwierzył klientowi - a prosty, szybki i nieskomplikowany proces był dla niego ważny, ponieważ klient, który już jest dotknięty i rozczarowany swoimi zakupami przez reklamację, w rzeczywistości czyni go szczęśliwszym. W czasach, gdy przy kasie w supermarkecie trzeba podnosić każdy koszyk w wózku sklepowym i otwierać torby i torby, aby upewnić się, że „też tam niczego nie zapomniałeś”, jest to przyjemne doświadczenie. Jestem traktowany jako uczciwy klient. To prowadzi do piątej gwiazdki. Życzę sprzedawcy, aby tak pozostało i aby był nagradzany za swoją obsługę klienta. Jeśli zoptymalizujesz produkty w sposób opisany powyżej, powinno zadziałać.